spry-crater

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi:

Poskytovatel:
Název: spry-crater
Sídlo: Na Příkopě 22, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

a

Zákazník: Osoba využívající služby poskytovatele

Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti správy elektronických dokumentů:

Digitalizace papírových dokumentů
Správa elektronických dokumentů
Automatizace workflow procesů
Dlouhodobá archivace dat
OCR zpracování textů
Implementace elektronického podpisu

Konkrétní rozsah služeb je vždy sjednán ve smlouvě mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

Odesláním poptávky zákazníkem prostřednictvím formuláře na webu
Zasláním cenové nabídky poskytovatelem
Potvrzením objednávky zákazníkem
Podpisem smlouvy oběma stranami

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v cenové nabídce. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

Platební podmínky:

Platba na základě vystavené faktury
Splatnost: 14 dnů od vystavení faktury
Způsob platby: bankovní převod
U jednorázových služeb může být vyžadována záloha ve výši 50 %

Dodací podmínky

Termín poskytnutí služby je sjednán individuálně podle rozsahu projektu. Standardně:

Digitalizace dokumentů: 5-10 pracovních dnů
Implementace systému správy dokumentů: 2-4 týdny
Nastavení automatizace: 1-3 týdny

Konkrétní termín je vždy potvrzen ve smlouvě nebo objednávce.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínech
Chránit osobní údaje zákazníka podle GDPR
Poskytovat technickou podporu podle smluvních podmínek
Informovat zákazníka o případných problémech

Poskytovatel má právo:

Odmítnout zakázku bez udání důvodu
Požadovat včasnou úhradu faktury
Pozastavit službu při prodlení s platbou

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

Poskytnut přesné a úplné informace pro realizaci služby
Hradit služby podle smluvních podmínek
Spolupracovat při implementaci řešení
Zajistit přístup k systémům, pokud je to nutné

Zákazník má právo:

Požadovat službu v dohodnuté kvalitě
Reklamovat vady služby
Ukončit smlouvu při porušení podmínek poskytovatelem

Reklamace

Zákazník má právo reklamovat vady poskytnuté služby do 14 dnů od jejího dokončení.

Postup reklamace:

Zákazník oznámí vadu e-mailem na [email protected]
Poskytovatel posoudí oprávněnost reklamace do 5 pracovních dnů
Oprávněná reklamace bude vyřízena do 30 dnů

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím služby zákazníkem.

Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše hodnoty sjednané služby, není-li dohodnuto jinak.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

Nesprávnými údaji poskytnutými zákazníkem
Vyšší mocí
Jednáním třetích osob
Výpadkem internetového připojení na straně zákazníka

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozvědí v souvislosti se smluvním vztahem a které mají povahu obchodního tajemství.

Ukončení smluvního vztahu

Jednorázové služby: Smlouva končí splněním předmětu plnění a úplným zaplacením.

Opakované služby: Smlouva je sjednána na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 1 měsíc, není-li dohodnuto jinak.

Obě strany mohou smlouvu okamžitě ukončit při závažném porušení povinností druhou stranou.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. července 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

Vztahy těmito OP neupravené se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem České republiky.

Kontakt

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Na Příkopě 22, 110 00 Praha 1